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平安产险陕西分公司 创新车险投保方式

  “互联网+”的时代已经到来,线上化正在重新定义传统保险业务流程,2018年1月,中国平安财产保险股份有限公司陕西分公司全面启动车险保单信息化改革,以“车险+信息化”推广单子单证的运用。

  电子保单以电子文书的形式代替传统纸质保险合同,与纸质保单具有同等的法律效力。目前平安产险陕西分公司联合西安交警搭建线上平台,客户通过西安交警微信服务号查看交强险保单、登录平安好车主APP查看交强、商业险电子保单,使用便捷,安全放心。

  加强信息安全

  提升风险管控

  客户承保后生成的电子保单,将通过加密技术对信息加密,之后发送至客户预留的电子邮箱,同时以短信告知,客户可对电子保单进行查询和验伪。邮件查询电子保单时,需进行二次验证,避免客户信息泄露。经身份验证后,客户可随时通过好车主APP查询及下载。交强险用户可同时通过西安交警服务号查询电子保单信息。

  另外,实施车险保单信息化改革后,客户需要浏览车险条款、重要免责事项后,在线确认并输入相关投保信息,有效规避了保单服务环节的不规范、人为差错以及诚信缺失带来的承保和理赔纠纷风险。

  “全天候”+“实时化”

  打造极简服务体验

  实施电子投保后,消客户足不出户即可完成全部投保流程,通过拨打电话或登录平安保险官方网站、好车主APP在线完成全部投保操作,系统自动签发电子保单,达到“7×24 小时”服务标准,从缴费成功到收到电子保单全程平均耗时不超过2 分钟,而传统线下配送模式耗时一般需要2天左右时间。

  车险保单不易丢失,使用便捷。客户通过智能设备可随时阅读打印保单,更加符合现代人的消费和使用习惯。同时,解决纸质保单易丢失、难保存的问题。客户后续办理保单批改、事故理赔业务时,也无需再提供纸质保单,实现了“让网络数据多跑路,消费者少跑腿”的目标。

  减少污染

  助推绿色节能环保

  据统计,投保一份车险的所有单证需要耗费24 张A4 纸,一份保单从印制到配送到保险公司最终归档至少需要出行和运输4-6 次。根据我国造纸行业相关能耗标准计算,不再制作纸质单证每年可减少砍伐树木1.2 万棵,减少污水排放1.8 万吨,减少碳排放近3 万吨。

  平安产险运用第三方CA认证技术制作电子单证直接发送给客户,精简了车险单证印制、分发、打印、配送、归档等单证管理的全部物理环节,实现向信息化、实时化、集约化管理模式的改变,车险服务信息化能力得到根本提升。

  电子单证以无纸化替代传统纸质保单,以足不出户的智能操作替代传统出行面对面服务,以接近零排放替代传统保单印制、配送、存储带来的碳排放,实现了行业、消费者和社会的三方共赢。